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	巴中市保护消费者权益委员会五大典型投拆案例

2005-5-26 13:23:18
开发商末履行自来水上户手续　住房户被停水十七天怨声载道巴中市巴州区保护消费者权益委员会东城消委分会成功调解一起集体投诉案件。2005年1月6日，隍城大厦住房户前来巴州区消委会投诉，称他们56户住房户三年前购电影公司和中洋房建公司联建房，由于该公司末履行自来水上户手续，导致自来水公司停水十七天。区消委接诉后，立即责成东城消委分会迅速调查处理，经查隍城大厦住房户所反映情况属实。经反复向双方讲解《消法》有关法律法规知识和多方作工作，最后达成一至协议：1、由中洋房建公司负责办理所有供水配套费及相关手续；2、分户费由投诉方与中洋房建公司一起催收。一桩长达三年之久的自来水上户纠纷终于得到了圆满的解决。蛋糕质量不过关老板赔礼又赔钱 2005年3月15日，巴中市巴州区消费者权益委员会西城消委分会受理了一起因食用不合格蛋糕引起腹泻，经消委分会调解，老板向消费者赔礼道歉并赔偿300元医疗费的案件。 3月14日，消费者肖某在巴州镇草坝街一西饼屋花了四元钱买了两块蛋糕，食用后不久，肖某便出现了腹泻、腹痛等症状。肖某找到西饼屋要求解决，未达成共识，于是3月15日投诉到巴州区西城分会，要求店主赔偿其医疗费、精神损失费1000元。西城分会接诉后展开了调查，通过医院签定：肖某确实是食用了不卫生的蛋糕引起的腹泻。最后消委分组织双方调解，达成了上述的赔偿条件。购机七年起火灾消委调解获赔偿 2005年5月12日，巴中市巴州区消委会南池分会成功调解一起因电视机起火造成财产损失的投诉案件，获得了圆满的解决。消费者刘军于1997年1月在外打工购一台21英寸彩色创维电视机，2004年12月7日刘军打开电视机后看没有图象，以为电视机出了故障随即将电视机关了。不大一会儿消费者返回客厅时见电视后面有一团火，立即拔掉电源。此时电视机的火越燃越旺，浓烟充满了整个室内。室外有人见状立即报了119，119火警赶到现场，经勘察认定：此次起火原因是由电视机起火所致。于是消费者便投诉到南池消委分会，要求创维电视机厂赔偿其所受到的损失。南池分会接诉后，庚即与创维电视机厂联系，创维电视机厂派巴中办事处的负责人前往协同消委分会的工作人员组织调查调解。双方就赔偿问题一直有分歧，南池分会通过长达半年的反复作工作，向厂家讲解了《消法》和《产品质量法》方面的法律法规，最后厂家愿意赔偿消费者29英寸彩色创维电视机新机一台，消费者也感到非常满意。销售变质纯牛奶消费者获赔三大件 2005年4月，巴中市消委接到一消费者投诉，其小孩饮用在巴州区西外街某超市购买的一品牌纯牛奶，均出现腹泻。打开剩余中的一盒看，盒中牛奶均成豆花状，于是找到经营者要求给个说法，两人协商无果，投诉到巴中市消委。市消委接诉后责成区消委组织调查。区消委立即通知消费者和经销商及厂方代理人员到现场核实情况。经现场核实，确实牛奶已变质成絮状，厂方代理商说这件牛奶是运输途中损坏包装导致有空气进入盒内造成的，代理商向消费者赔礼道歉并愿意赔偿消费者三大件同品牌质量好的牛奶。稻谷种籽发芽率低消委调解农户获赔近日，巴中市巴州区消委员渔溪分会成功调解了一起因稻谷种子发率低而引起的纠纷。 4月26日，渔溪消委分会接到渔溪镇农民赖某、白某、胡某三位农民的联名投诉。反映他们今年元月在渔溪青木镇个体户庞某外购买稻谷种10斤，共计金额60元。3月下旬育种后，稻谷种的发芽率均达不到50%。于是便找到经营者庞某要求退还他们购买谷种款，并赔偿因此而造成的经济损失。在协商无果的情况下，遂投诉到渔溪消委分会，要求给予主持公道。渔溪消委分会接诉后立即派员展开调查取证，经查三位农户反映情况属实，通过主持双方到场调解，经调解达成一致意见：由经营者庞某全额退还赖某等三位农户的稻谷种款60元，并向三位农户分别赔偿100元的经济损失。

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