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	通江：工商局为民营企业千里维权

2005-8-2 9:45:52
通江县利民客运有限责任公司是我县民营企业，属通江县招商引资重点企业，经相关部门批准。于2003年5月1日正式成立。该公司从成立到今天，仅两年时间，规模不断发展壮大，由原来的10辆客运车辆，发展到现在的30多辆，固定资产为253.8万元，拥有经营线路28条，公司现有员工69人，其中，管理人员6人，高级工程师1人，中级1人，公司的经营宗旨是以运兴农、以运促农。是通江县的明星工程，老百姓称“农巴车”。极大的方便了老百姓乘车。 2005年4月，通江县利民客运有限责任公司法人代表郑文才急忙来到通江县工商局12315申（投）诉举报中心投诉：诉称公司从成都某轻型客车有限公司购买两台“某某”牌CLC6590轻型客车，价格12万元，在使用不到两个月就先后出现汽车方向机支撑力过大、轴承散落、钢板整架断裂、刹车蹄断裂等质量问题，请求12315中心协助调查处理。案情就是命令！接到投诉后，通江县工商局迅速成立了专案组赶赴利民公司展开调查，经过现场检查，终于查实了两台车存在严重的质量问题，投诉情况属实，由于车本身质量问题，导致两车主已两个月无法正常运营，造成了严重的经济损失。通江县工商局12315举报中心工作人员同利民公司负责人一道与成都某轻型客车厂取得联系，并聘请技术人员会同厂房到通江作现场鉴定，经认定为是车本身存在质量问题，非人为因素造成，通过电话联系和站在为企业排忧解难的高度着想，厂方立即派技术部高级工程师来通江，通过现场实地考察，鉴定为客车本身存在质量问题，厂方同意到售后维修部维修，修理费、材料费由利民公司两个车主承担，但两车主认为：“我在该厂买车，在使用不到两个月时间，车就出现诸多严重质量问题，现已停了两个月，造成了我们的经济损失，并且现在这台车隐患多，容易引发事故的发生，我们不信任，我们要求换其它品牌的客车，坚决不要此客车。并且还要赔偿我们停车期间的经济损失。”就这样，厂方、利民公司、车主达不成共识，得不到最终解决方案，今推明缓，一拖再拖，一直得不到圆满解决。期间，矛盾突出，意见分歧大，通江县工商局对此高度重视，切实以维护民营企业及农村消费者利益为己任，急为企业所急，想为企业所想，综合股股长唐荣超同志患脑梗塞病未完全痊愈，毅然决定亲自赴成都某客车厂解决此消费纠纷，拖着病体，顶着炎炎烈日，奔赴客车厂所在地成都市温江区调查处理。一到温江，庚即与温江区工商局取得联系，在温江区工商局的大力支持下，通过协商调解，成都某轻型客车厂与利民公司达成了共识：一、厂方同意更换前后桥；二、方向系统进行检修、全车喷漆；三、补偿两车主各6000多元人民币。为消费者挽回经济损失二十多万元。现车已修好，于6月25日在县消费者协会的监督下，通过当场验收合格，现已交付消费者使用。据两车主反映，目前车况良好，运营正常。经过近两个月的索权和维权，此消费纠纷得到圆满解决，厂方、公司、车主三方握手言和，十分满意。此举收到了较好的社会效益，实实在在为民营企业保了驾、护了航。(王周)（编辑　唐　文）

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